【富山・砺波】人間関係の改善｜返事をしない人の心理とは？理由を知り対応できるようになろう｜話し方教室

聞こえているはずなのに、いつも返事をしない人っていますよね。

話しかけても返事をせず、聞こえていないのかと思ったら実は聞こえている。

話し始めた時は返事をしていたけど、途中から相槌がなくなり、「聞いてる？」と聞いたら「聞いてる」と答えてきます。

このように聞いているはずなのに、返事や相槌がない人がいます。

正直相手から反応がないと、本当に理解しているのか分からないですよね。

また、聞こえているのなら、返事くらいすればいいのにと、イラッともしてしまいます。

しかし、そもそもなぜこのような人達は聞こえているのに、返事をしないのでしょうか。

いったい返事をせずに、心の中で何を考えているのでしょうか。

返事をしない理由を考えてみましょう。

（富山・砺波エリアの話し方教室×コミュニケーション講座スタッフが執筆するBlogです）

返事をしない人が与える影響

返事をしない人は、どんな影響を与えるのでしょうか？

職場ではそれぞれの持ち場で仕事があります。

お互いコミュニケーションが必要です。

そんな中でも返事をしない人は時々います。

そして、どんな会社でもいるのですが、権力という胡座をかいていて、部下に対して返事をしない場合もあるようです。

返事をしないというのは、社会人にとっては、常識から外れているのは当たり前です。

でも、それができないのは、小さい頃からの生活習慣だったり、性格が大きいのではないでしょうか。

しかも、社会に出たりしていくと、いろんな人達と出会い返事をすること、しないことを学んでいくのだと思います。

返事をしないと人間関係も、うまく回っていかないのではないかと、心配してしまいます。

伝わったのか分からない

返事をしないと相手に伝わったのかわからないため、相手の気持ちがわからないので、不安を与えてしまうでしょう。

そして、聞こえてるはずなのに、どうして返事がないのだろうと、不信感を抱いてしまいます。

返事がないと、どう答えていいのか分からないため、対応にも困るでしょう。

認識の相違が生まれる

返事がないと、お互いの気持ちが分からず、正しく伝わりきっていません。

そのため、何を考えているのかわからないし、作業が滞るでしょう。

雰囲気が悪くなる

返事をしない人がいると、コミュニケーションが乱れるので、周りの雰囲気が悪くなります。

まるで、わざと無視をしているようで、周りで聞いているだけでも、嫌な気分になります。

常識的な人なら、絶対やってはいけない行為だと思います。

返事をしない理由とは？

なぜ返事をしないのでしょうか？

返事をする習慣が無いのでしょう。

名前を呼ばれても返事をしない人がいます。そんな人は、あらゆることに返事をしません。

LINEでも、自分は読んで納得したからと返さない人がいますが、返事をしないのと同じことです。

考える時間が長い

返事をするまでに時間がかかってしまう人がいます。

そんな人は返事をしないつもりはないのですが、返事をするまでに時間がかかってしまうという状態なのです。

じっくり考えなければいけない質問をされたりすれば、すぐには答えを出せないですよね。

また、普通の人ならすぐに答えられることでも、しっかり考えて答えたい真面目な人や、頭の回転が遅い人だと答えを出すのに時間がかかってしまいます。

相手としてはその人が、悩んでいるということが分からないため、無視されたという感じるのでしょう。

このタイプの人はしゃべるペースを合わせたり、答えるのを待ってあげたりすると、うまくコミュニケーションがとれるでしょう。

考えていると喋れない

考え事をしていると、話せなくなる人も返事をしないのと同じです。

頭の中で物事を考えていると、返事をしなければと思ってもなかなか、返事が出来なくなってしまう人がいます。

一つのことに集中することは得意なのですが、複数の物事を同時に行うことができない人がいます。

こういう人は何かを考えながら会話ができないため、返事や相槌がないことが多いです。

悪気はなく、別の部分においては能力が高い人が多いので、うまく付き合ってあげると、良いでしょう。

人間関係改善のためには相手を理解することが大切です。

納得できていない

納得ができない人は、反論もできないで、黙っている人もいるでしょう。

特に上司の言うことに対して、部下が納得できないとき、ありますよね。

「はい、そうですね」と言えない。

でも、「いいえ、私はこう思います」といった反論も恐ろしくてできない。

だから、返事をすることが出来ないのです。

もし、自分で納得することが出来れば、返事をするでしょう。

相手が苦手な上司などに対して納得できない時は、返事をしたくないという気持ちが優勢する可能性も出てくるでしょう。

面倒くさい

聞こえなかったり、もう一度聞き直したりして、ちゃんと理解出来ても、面倒くさくて返事をしない人もいます。

気づくまでに時間がかかる人、呑み込みの悪い人の特徴です。

言ったことをしっかり実行しているかどうかで判断してみましょう。

返事をする習慣がないため、返事をしなくてもいいと思っている人は、無理強いは、やめましょう。

しかし、「聞いてなかった」と言う場合は、皆で対策を考えてみましょう。

忙しいアピール

さほど忙しいわけでもないのに、忙しいアピールをするために返事をしない人がいます。

または、「仕事が出来るから、忙しいため、話しかけないで」というアピールなのかもしれません。

本当に忙しいのであれば、「いま忙しいから、ちょっとま待って」と言ったり、相槌でも、返事があってもいいでしょう。

自分は立場が上だから返事しない

返事をしない行為で、自分の方が立場が上だと周りの人に示し、上から目線なスタンスでいる人がいます。

本人は威厳を保つためと思っていても、実際には部下や後輩は、返事をしない上司に対して威厳を感じたりするでしょうか。

仕事中に返事をしないのは、常識がない人とか管理職なのになどとマイナスイメージにしかなっていきません。

でも、同じ立場や上の立場なら返事をする人がいます。

ましてや、自分より下の部下などには、返事をしなくて当たり前だと思っている人もいるでしょう。

人間関係の改善にはこうしたこともちゃんとやる必要があります。

ライバルだと思っている

プライドが高い人は、相手に対して競争意識があるので、返事をしない人がいます。

相手よりも自分が上に立ちたいと思っていたり、負けたくないと思っているためライバルだと思っているため、返事をしない可能性があります。

返事しているつもり

無言で顔をあげたり、声を上げずにうなずいたり、小さく声を出している、などをして、本人は返事をしているつもりの場合があります。

自分は返事をしているつもりでも相手に、聞こえてなければ、していないのと同じことです。

最近は、マスクをして挨拶されても、声が小さいと聞こえない場合があります。

そんな時は、会釈を大きくしてみたりするのも、いいでしょう。

返事をしない人への対応方法

返事をしない人への対応方法をいろいろ紹介してみましょう。

声の大きさをだんだん上げる

返事をしないのなら、返事をするまで話し続けてみましょう。

徐々に声を大きくするようにしてみましょう。

頑なに返事をしないのならば、どうして返事をしないのですか？と聞いてみてもいいと思います。

あるいは、聞こえたら手を上げて下さいと言ってみるのもいいでしょう。

直接伝える

大切なものなどを渡すときは、直接話しましょう。

返事がないからといって、机の上などに置いておくだけだと、受け取ってないと言われる可能性があります。

やはり、直接伝えるのが、一番大切です。

メモを取る

仕事で報告したのに返事がなくそのままになっていた時に、聞いていない、報告されていないとい言われ、こちらのせいにされてはたまりません。

言われなくても分かるだろう、と思っている上司には、それが通用しないことに気づいてもらわないといけません。

メモ帳に書いたことを読みながら報告したり、記録を残していることを、上司に分かるような形で話しかけるようにするのもいいでしょう。

証拠を残す

メールなど証拠に残しましょう。

そして、上司にメモを渡すといいでしょう。

渡したメモは、破棄されてしまう可能性があるので、自分でもメモを残しておきましょう。

メモした日時も記載しておきましょう。

相手の目の前でメモをすると、覚えられているなという緊張感を相手に与えます。

話した上で証拠に残すことが大事です。

褒めて自分から返事するよう仕向ける

返事をしない人の中には、機嫌が良いと返事をしてくれる人がいます。

部下に限りますが、そういったタイプには、返事をしたら褒めていくこともいいでしょう。

返事をしたら、「元気が良くて気持ちいいね」や「感じがいいね」など褒めてみましょう。

返事をしてくれる人に変わってくれるかもしれません。どんどん褒めていくのもいいでしょう。

返事しない人との関係性でお悩みの方へ

返事をしない人との関係性を良くしようと思ったら、相手が変わることも大事でが、自分が変わることも大事です。

変わらない相手にイライラするより、自分が変わるようにして、相手を変化させてみましょう。

良いコミュニケーションを取れるようになろう

コミュニケーションは一方通行では成り立ちません。

昔は意を汲める人が有能な人だと思われてきました。

ですが、時代は変わり、そのようなやり方では、意志は伝わりません。

必要なことは言葉にしないと相手に伝わりません。

良いコミュニケーションをとれるようになれば、相手は変わります。

でも、どうすれば良いコミュニケーションをとれるか分からないですよね。

コミュニケーションで悩んでいる方には、コミュニケーション講座の受講をオススメします。

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