コミュニケーション能力とは、相手との関係を良好にして、お互いの意思疎通を円滑に行うための能力です。

一方的に自分の意見を伝えるだけではなく、相手の言葉にも耳を傾け、それを正しく受け取り、受け答えする姿勢も必要です。

現代社会は特にコミュニケーション能力が重要視される部分も多く、仕事やプライベートにおいて欠かせない能力と言えます。

このブログで、コミュニケーション能力とは何なのか、そしてコミュニケーション能力を高めるにはどうしたらよいかを学んでいきましょう。

3つの基本的なコミュニケーション能力

コミュニケーション能力は主に3つの能力に分類できます。

• ①伝える能力
• ②受け取る能力
• ③非言語コミュニケーション能力

それぞれの能力の特徴を解説していきます。

①伝える能力

コミュニケーション能力のひとつ「伝える能力」は、対面で話したり、文章で自分の思いや考えを伝える力です。

単に機械的に正確に言葉を伝えるだけではなく、伝える相手、内容、その時の状況に合わせて適切な伝え方をする必要があります。

どう受け取られるのか、どう受け取ってほしいのか、相手の心理を考えて伝えることが、コミュニケーションに必要な能力といえます。

②受け取る能力

受け取る能力は、伝えることとは反対に、相手が伝えたことを正確に受け取る能力です。

正確にということは、言葉や文字を受け取る際にそこに込められた意図を理解する必要があります。

相手が発信した内容について理解を深めるためには、質問することも大事になります。

コミュニケーションという点では、受け取るだけではなく、問いかけるといった発信も、受け取るために必要になってくる能力です。

③非言語コミュニケーション能力

非言語コミュニケーションは、言葉ではない部分を感じ取るコミュニケーションです。

相手が発している雰囲気や様子を見ることで、その場、その時の意図や情報を読み取る能力です。

相手の表情や声のトーン、置かれている状況など、言葉では読み取れないところを感じ取ることで、伝え方や、受け取り方の正確性につながっていきます。

こうした非言語コミュニケーション能力は、円滑なコミュニケーションを取っていく上で重要な能力と言えます。

コミュニケーション能力が高い人の特徴

実際にコミュニケーション能力が高い人にはどんな特徴があるのでしょうか？

3つの基本的なコミュニケーション能力の観点から、能力が高い人に共通するポイントを見ていきましょう。

例え話が上手

性別や年代によって話しの受け取り方が変わってきます。また1対1で話す時と複数人で話す時など、様々なシチュエーションがありますが、一様に話していては伝わる人と伝わっていない人の差が出て来ます。

コミュニケーション能力が高い人は、上手く例え話を使うことで、誰に対しても伝わるように話すことができます。

どんな例えを用いるかというセンスも大事ですが、その場に合った言葉選びが上手くできるので、伝えたいことがしっかり相手に伝わるようになります。

相手に関心、好奇心を持っている

コミュニケーション能力が高い人は、相手に興味や関心を持ってコミュニケーションをとります。

単に話しをするだけではなく、関心を持つことで話しを聞く姿勢になり、興味や好奇心を持つことで色々聞いてみようとする質問が出てきます。

そういう姿勢でコミュニケーションをとることで、相手が話しやすい、話したくなる状態を作ることができます。

リアクションが大きい

コミュニケーション能力が高い人は、リアクションが豊かで大きい人が多いです。

良いリアクションを貰えると、話し手としてはどんどん話したい気持ちになり、会話も弾みます。

コミュニケーション能力が高い人は、話し上手である以上に「聞き上手」で相手の話を盛り上げるのが上手です。

人を頼ったり助けを求めたりできる

コミュニケーション能力の高い人の特徴として、人に頼ったり、助けを求めることができます。

仕事でもプライベートでも、人に頼った方が良いことはたくさんあります。

そのような時に、躊躇なく人に頼ることが出来たり、人が嫌がりそうなことでも上手に話して助けを求めることができます。

コミュニケーションが苦手だと、

「頼むのは悪いし、自分でやり切ろう」

「あの人忙しそうだし、嫌な顔されそうだな。話しかけるのやめておこう」

といった考えが出てきて、自力でやろうとします。抱え込みすぎて、潰れてしまう人も中にはいます。

コミュニケーション能力が高い人は、チームでやるべきこと、人にお願いすることを見極めて、人に頼ったり助けを求めたりすることが出来るのです。

コミュニケーション能力が低い人の特徴

コミュニケーション能力が高い人の特徴がよく分かったと思います。では、逆のコミュニケーション能力が低い人はどんな特徴があるのでしょうか。こちらも見ていきましょう。

自分の意見を伝えるのが苦手

コミュニケーション能力が低い人は、自分の意見を伝えるのが苦手です。

自分の考えを整理することが苦手で、何を言ってるか分かりづらいので、会話が一方通行になりがちで誤解を招きやすいです。

話の内容自体もよく分からないですし、相手との関係性も深まりません。

自分の意見をしっかりと伝えるためには、事前に考えをまとめることが重要です。

一方的な会話が多い

コミュニケーション能力が低い人は、一方的に自分の話をする傾向があります。

自分の意見を聞いて欲しい、他人より自分という考えがある人に多いです。

これにより、相手は話を聞いてもらえないと感じ、コミュニケーションが苦痛に感じることがあります。

相手の話をしっかりと聞く姿勢が求められます。

周りの目を気にし過ぎてしまう

他者からの評価に敏感で、周りの目を気にし過ぎてしまう人が多いです。

周りが見ているんじゃないかと、発言に慎重になったり、自分の意見を出さなかったりします。

緊張している状態で話している相手も緊張してくるので、会話がぎこちなくなります。

自分に自信を持ち、リラックスして会話を楽しむことが重要です。

他人に無関心

相手に対して興味を持たないことも、コミュニケーション能力が低い人の特徴です。

相手の話に関心を示さず、自分のことばかり話すことで、相手は会話に参加したいと思わなくなります。

相手に興味を持つことで、より良いコミュニケーションが生まれます。

質問を投げかけたり、相手の話に耳を傾けたりすることが大切です。

ネガティブ

コミュニケーション能力が低い人はネガティブで自信がない人が多いです。

ネガティブな言葉を発してばかりいると、相手も嫌になって距離を取りたくなってきます。

また、ネガティブな人は人とコミュニケーションを避ける傾向があります。

ポジティブな言葉を使ったり、自分に自信が持てるようになることが必要です。

コミュニケーション能力が高いことで得られる7つのメリット

ネガティブな自己評価を持つことも、コミュニケーション能力が低い人に見られる特徴です。
自分に自信が持てず、他者とのコミュニケーションを避ける傾向があります。
このような自己評価は、コミュニケーションの機会を減少させ、さらなる自己評価の低下を招く悪循環を生むことがあります。

1. 人間関係がスムーズになり、好かれやすくなる

コミュニケーション能力が高い人は、相手の話を丁寧に聞き、適切に反応できるため、誤解が起こりにくいという特徴があります。

その結果、初対面でも安心感を与え、「この人と話していて心地いい」と思われやすくなります。

ポイントは以下です。

• 傾聴ができる
• 相槌が自然
• 相手の感情に気づきやすい

→日常でのストレスが減り、友人や人脈も広がりやすくなります。

2. 仕事で評価されやすくなる

職場では、専門知識や技術よりも「伝える力」が重要になる場面が多くあります。

コミュニケーション能力が高いことで、

• 報連相が正確
• チームワークが円滑
• 説明がわかりやすい
• 信頼されやすい

こうした特徴が積み重なり、結果として出世・昇給・責任ある仕事につながりやすくなります。

3. 自分の意見を無理なく伝えられる

話し方や伝え方が上手くなると、自分の考えを整理して伝えられるようになります。

「言いたいことがあるのに言えない…」

「どう言えば伝わるかわからない…」

こうした悩みが減り、自己主張と気配りのバランスが取れるようになります。

4. 信頼される人になれる

コミュニケーション能力が高い人は、相手の意図を汲み取りながら話すため、約束や情報共有にブレが出にくいです。

結果として

• ①誤解を生みにくい
• ②話が早い　

「この人に任せたい」と思われる

ビジネスでもプライベートでも、信頼残高が増える状態を作れます。

5. トラブルや人間関係の衝突を回避できる

すれ違いや誤解は、多くの場合「伝え方のズレ」で起こります。

コミュニケーション能力が高い人は、相手の言葉の裏や感情にも気づけるため、小さなズレの段階で軌道修正できます。

結果として、ストレスが大幅に減り、穏やかな人間関係を築けます。

6. 恋愛・パートナーシップに強くなる

恋愛で求められるのは、容姿よりも“会話の相性”。

コミュニケーション力が高いと、

• 話しやすい雰囲気を作れる
• 相手の話を共感しながら聞ける
• 気遣いが自然にできる

そのため、信頼関係が早く深まり、恋愛のチャンスも増えます。

7. 「生きやすさ」が大きく向上する

コミュニケーション能力は、仕事・家族・恋愛・友人・ご近所付き合いなど、人生のあらゆる場面に影響します。

• 人間関係が楽になる
• 不安や誤解が減る
• 自分に自信がつく
• 行動がしやすくなる

つまり、コミュニケーション能力が高くなるほど人生のストレスが減り、幸福度が上がるのです。

コミュニケーション能力を高める方法

では、コミュニケーション能力を高める方法には、どんなものがあるのでしょうか。具体的な実践例を見ていきましょう。

簡潔に伝える力を磨く

仕事やプライベートで「話が長い」「結局何が言いたいの？」と言われてしまうことはありませんか？ダラダラと長い話は相手にとって不快で、伝わらない話になってしまいます。

そうならないためのテクニックがあるので簡単にご紹介します。

「一文一意」を徹底する

１つの文には、１つの意味だけを書くというものです。１つの文に複数の意味を盛り込む話が複雑になり誤解や混乱を招いてしまうためです。

相手に伝えることが多くて、いろんな話題をどんどん話そうとする人ほど陥りやすいので注意しましょう。

要点を読み取る・伝えるトレーニングをする

新聞記事や本などを読んで、要点を読み取ります（インプット）。そしてその要点を、相手に伝わるように話します(アウトプット)。要点をインプットとアウトプットすることで、読解力や発信力が身に付いていきます。

ＰＲＥＰ法を意識してみる

PREP法とは論理的で説得力ある話をするためのフレームワークです。

PREPとは、以下の頭文字をとったものです。

• 結論（Point）：最も伝えたい主張や結論
• 理由（Reason）：なぜそうなのかの理由
• 具体例 （Example）：具体例を出して理解を深める
• 再結論 （Point）：もう一度結論を繰り返し、全体を締める

この順序で相手に伝えてみてください。簡潔で説得力ある話し方ができるハズですよ。

抑揚をつけて話す

抑揚をつけた話し方で、相手に自分の思いを分かりやすく伝えることができます。

声の高低を変えたり、感情を込めて伝えることで、聞き取りやすくなったり自分の気持ちがより伝わりやすくなります。

あなたが一生懸命話しているのに、相手の反応が薄いと感じた時は、抑揚をつけた話をしてみましょう。

聴く力を鍛える（傾聴力）

「コミュニケーション能力が高い人」と聞くと、ペラペラと流暢に話すことを思い浮かべる人も多いのですが、話す力と同じくらいに『聴く力（傾聴力）』が重要になってきます。

聴くのが上手な人は、相手との会話から言葉の奥底にある感情や本音を読み取ったり、引き出したりして、質の高いコミュニケーションができるからです。

相手に共感する

人と話すのが苦手、会話が続かない、そんな悩みを持つ人は多いものです。

しかし、コミュニケーション能力を高めるうえで大切なのは「話し上手になること」だけではありません。

むしろ重要なのは、相手の気持ちに共感できることです。

■ 共感とは「相手の気持ちを理解しようとする姿勢」

共感とは、単に「分かるよ」「そうだよね」と言うことではありません。

相手の立場に立ち、どんな気持ちでその言葉を発しているのかを感じ取ろうとする姿勢のことです。

たとえば、友人が「仕事でミスをして落ち込んでいる」と話してきたとします。

そのときに

「そんなことで落ち込むなよ！」

と言ってしまうと、励ましているつもりでも相手の気持ちは置き去りになります。

一方で、

「それはつらかったね。頑張ってたのに、ショックだったよね。」

と返せば、相手は「この人は分かってくれる」と感じ、安心感を覚えます。

この“安心感”こそが、信頼関係を深め、コミュニケーションを円滑にする鍵なのです。

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■ 共感力を高める3つのポイント

1. 相手の話を最後まで聞く
   
   　途中で口をはさまず、うなずきながら聞くことで「あなたの話に関心があります」というメッセージを伝えられます。
   
2. 感情の言葉を受け取る
   
   　相手の話の中から「うれしい」「悲しい」「不安」などの感情に注目しましょう。
   
   　その感情に共感することで、心の距離が一気に縮まります。
   
3. 自分の意見を急がない
   
   　すぐにアドバイスをしたり、正論を言ったりするよりも、まずは共感する。
   
   　「なるほど、そう感じたんですね」と受け止めることが大切です。
   

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■ 共感力が高まると、信頼関係が自然に生まれる

共感できる人は、相手に「この人は安心できる」と思われます。

信頼関係ができると、会話が自然と弾み、相手も心を開いてくれるようになります。

その結果、職場でもプライベートでも良好な人間関係を築くことができるのです。

周りからフィードバックを貰う

コミュニケーション能力を伸ばしたいと思ったとき、まず多くの人が「会話の練習をしよう」「本を読もう」と考えます。もちろんそれも大切ですが、実は 最も成長スピードが早い方法 は、意外にも “周りからフィードバックをもらうこと” です。

自分では気づかないクセや強みを、客観的に教えてもらえるため、改善点が一気に明確になります。　

コミュニケーションのクセは、驚くほど自分では気づきにくいものです。

• 早口になっている
• 相手の話を遮ってしまう
• 表情が硬い
• 話が長くなりがち
• 話の順番が飛ぶ

など、こうしたクセは、相手の視点が入らない限り、改善のしようがありません。

フィードバックをもらうことで「どこを直せばいいのか」が具体的になります。

また、フィードバックをもとに改善すると、成長の方向がブレず、最短距離で伸びていきます。

「何を直せばいいかわからない…」という方は、プロに相談することをおススメします。

自己流の練習よりも速く着実に成果が出ますよ。

まとめ

いかがだったでしょうか。

コミュニケーション能力の高い人の特徴と、能力を高める方法について学びました。

コミュニケーション能力は後天的に、“誰でも伸ばせるスキル”です。

そして、そのスキルが高まるほど、人間関係の質も仕事の質も自然と上がり、人生全体がスムーズになります。

コミュニケーション能力を高めることで、理想の人生に近づけるよう応援しています！